SORABITOが音声AIエージェントを提供開始

SORABITO（東京都中央区）は、あらゆる産業用途に対応する音声AIエージェント「TakumiX（タクミエックス）」の提供を開始した。

同サービスは、様々な対話業務において、現場で実用的な音声AIエージェントを構築するもの。電話応対や注文受付、問い合わせ対応、現場ナレッジの案内、マニュアル参照、作業支援、若手の教育支援などで活用でき、現場で働く作業者が相談できる現場コンシェルジュとして機能する。

現場で手が塞がる環境下でも、音声のみで必要な情報にアクセスできるインターフェースを提供。各社の業務フローや専門用語、マニュアルなどに合わせ対話ロジックを設計するため、単なる汎用AIではなく、次の行動への繋げ方までも最適化できる。人が対応すべき業務とAIが応じるべき業務を適切に切り分けることで、対応負荷の削減と顧客体験の向上を両立する。また、多言語での応対や海外拠点・代理店向けの業務支援にも活用可能である。
公式サイトからは、音声AIエージェントのデモを体験できる。